¿En qué te
podemos ayudar?

Navega por el catálogo, agrega los productos que necesitas al carrito y finaliza tu compra. Puedes pagar en línea o elegir pago contra entrega según tu configuración de cuenta.

Sí, siempre que el pedido no haya sido surtido aún. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible y con gusto te ayudamos a hacer el ajuste.

Escríbenos antes de que el pedido sea preparado y lo cancelamos sin costo. Una vez surtido, ya no es posible cancelarlo, pero puedes reportar cualquier inconformidad al recibirlo.

Sí, el pedido mínimo es de $200 MXN. Esto nos permite garantizar la calidad del servicio y de la cadena de frío en cada entrega.

Por el momento los pedidos se procesan al momento de realizarse. Si necesitas una entrega en fecha específica, indícalo en las notas del pedido o contáctanos directamente.

Actualmente hacemos entregas en Hermosillo, Sonora. Si tienes duda sobre si tu negocio está dentro de nuestra zona de cobertura, escríbenos con tu dirección y verificamos.

Intentamos entregar a la primer hora de cuando realizas tu pedido, esto depende de nuestra demanda, un asesor se comunica contigo para la entrega.

Toma una foto del producto al recibirlo y contáctanos por WhatsApp ese mismo día. Revisamos tu caso y lo resolvemos, ya sea con un reenvío o un ajuste en tu próxima factura.

El envío es gratuito en pedidos que superen el monto mínimo. En pedidos especiales o fuera de zona puede aplicar un cargo adicional que se te informará antes de confirmar.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria (SPEI), pago contra entrega en efectivo, y crédito Loteh para clientes con línea activa.

Envíanos tu RFC, razón social, uso del CFDI y el número de tu pedido por correo o WhatsApp dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra. Facturas fuera de ese plazo no pueden procesarse.

Sí, mediante el Crédito Loteh puedes financiar tus compras directamente con nosotros. Consulta los requisitos y solicítalo en la página de crédito.

Sí. Todos los pagos en línea se procesan a través de pasarelas certificadas con cifrado SSL. Loteh no almacena datos de tarjetas en ningún momento.

Cualquier cliente activo con al menos un pedido previo en Loteh puede aplicar. Consulta todos los requisitos en nuestra página de crédito.

Revisamos cada solicitud en un máximo de 24 horas hábiles y te notificamos por WhatsApp o correo con la resolución.

No genera intereses durante el plazo autorizado. Las cuentas vencidas generarán un interés moratorio del 3% mensual y la línea de crédito será suspendida hasta la liquidación del saldo pendiente.

Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la tienda y selecciona "Crear cuenta". Solo necesitas un correo electrónico y una contraseña.

En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo. Te llegará un enlace para restablecerla en minutos.

Entra a tu cuenta, ve a "Direcciones" y edita o agrega la información que necesites. Los cambios aplican a partir del siguiente pedido.

Sí. Al tratarse de insumos frescos, los precios pueden variar según la disponibilidad estacional y las condiciones del mercado. El precio que ves al confirmar el pedido es el que se aplica.

Son productos seleccionados, empacados y etiquetados por Loteh bajo nuestros propios estándares de calidad. Incluyen frutas, verduras de temporada y algunos básicos procesados.

Sí, contáctanos y revisamos si podemos conseguirlo. Constantemente ampliamos nuestro catálogo con base en las necesidades de nuestros clientes.